Dans le cadre de l'ouverture de la Villa Petrusse, nous recrutons un/une Night Audit en CDI.
Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de Réception et en collaboration avec les autres services de l’établissement, notamment le service Hébergement.
Missions principales :
- Renseigner le client sur les conditions de séjour
- Prendre et saisir les réservations dans le logiciel (Mews)
- Accueillir le client et être à l’écoute de ses besoins
- Appliquer la politique tarifaire de l’hôtel
- Chercher à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel
- Assurer une qualité d’accueil 5 étoiles, dès le premier contact
- Entretenir de bonnes relations commerciales avec nos sociétés et agences sous contrat
- Fidéliser le client
- Établir la facturation et assurer l’encaissement
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services
- Vérifier les départs et les arrivées
- Assurer les rondes de nuit
- S’assurer de la solvabilité du client
- Préparer les listes d’arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus et autres
- Participer à la formation technique des nouveaux stagiaires, apprentis et réceptionnistes
- Savoir remplacer le voiturier et bagagiste pendant son absence
- Assurer le reporting du CA, TO et PM en ligne et sous forme papier
Liste non exhaustive
Qualifications
- Excellente présentation et très bonne élocution
- Rigueur, honnêteté et confidentialité
- Sens du service, courtoisie, amabilité et diplomatie
- Sens de l'organisation, gestion des priorités et de la communication interne
- Anglais indispensable et si possible une autre langue
- Connaissance de Mews
- Bonnes connaissances de l’outil informatique
Informations supplémentaires
Avantages :
- Une rémunération selon votre expérience
- Des possibilités d’évolution en interne et dans l’association Relais & Châteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journée d’intégration
- Des évènements internes réguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une équipe à taille humaine
- Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d’essai
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer activement à l’excellence de La Villa Pétrusse, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
