Les États-Unis d'Amérique (USA), communément appelés États-Unis (États-Unis ou États-Unis) ou Amérique, sont un pays situé principalement dans le centre de l'Amérique du Nord, entre le Canada et le Mexique. Il se compose de 50 États, d'un district fédéral, de cinq grands territoires autonomes et de divers biens. Avec 3,8 millions de miles carrés (9,8 millions de km2), il s'agit du troisième ou quatrième pays du monde par la superficie totale. Avec une population estimée à plus de 328 millions d'habitants en 2019, les États-Unis sont le troisième pays le plus peuplé du monde. Les Américains sont une population raciale et ethnique diversifiée qui a été façonnée par des siècles d'immigration. La capitale est Washington, DC, et la ville la plus peuplée est New York. Les Paléo-Indiens ont migré de la Sibérie vers le continent nord-américain il y a au moins 12 000 ans, et la colonisation européenne a commencé au XVIe siècle. Les États-Unis ont émergé des treize colonies britanniques établies le long de la côte est. De nombreux différends entre la Grande-Bretagne et les colonies ont conduit à la guerre d'indépendance américaine qui a duré entre 1775 et 1783, menant à l'indépendance. À partir de la fin du XVIIIe siècle, les États-Unis se sont vigoureusement étendus à travers l'Amérique du Nord, acquérant progressivement de nouveaux territoires, tuant et déplaçant des Amérindiens et admettant de nouveaux États. En 1848, les États-Unis couvraient le continent. L'esclavage était légal dans une grande partie des États-Unis jusqu'à la seconde moitié du XIXe siècle, lorsque la guerre civile américaine a conduit à son abolition. en tant que puissance mondiale, un statut confirmé par l'issue de la Seconde Guerre mondiale. Il a été le premier pays à développer des armes nucléaires et est le seul pays à les avoir utilisées dans la guerre. Pendant la guerre froide, les États-Unis et l'Union soviétique ont participé à la course à l'espace, qui a culminé avec la mission Apollo 11 de 1969, le vol spatial qui a d'abord posé des humains sur la Lune. La fin de la guerre froide et l'effondrement de l'Union soviétique en 1991 ont laissé les États-Unis comme seule superpuissance mondiale. Les États-Unis sont une république fédérale et une démocratie représentative. Il est membre fondateur des Nations Unies, de la Banque mondiale, du Fonds monétaire international, de l'Organisation des États américains (OEA), de l'OTAN et d'autres organisations internationales. Il est membre permanent du Conseil de sécurité des Nations Unies. Pays très développé, les États-Unis sont la plus grande économie du monde et représentent environ un quart du produit intérieur brut (PIB) mondial. Les États-Unis sont le premier importateur mondial et le deuxième exportateur de biens en valeur. Bien que sa population ne représente que 4,3% du total mondial, elle détient 29,4% de la richesse totale du monde, la plus grande part détenue par un pays. Malgré les disparités de revenus et de richesse, les États-Unis continuent de se classer très haut dans les mesures de la performance socioéconomique, notamment le salaire moyen, le revenu médian, la richesse médiane, le développement humain, le PIB par habitant et la productivité des travailleurs. Elle est la première puissance militaire du monde, représentant plus d'un tiers des dépenses militaires mondiales, et est une force politique, culturelle et scientifique de premier plan à l'échelle internationale.

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Le service client est la prestation de service aux clients avant, pendant et après un achat. La perception du succès de telles interactions dépend des employés "qui peuvent s'adapter à la personnalité de l'invité". Le service client concerne la priorité qu'une organisation attribue au service client par rapport à des composants tels que l'innovation produit et la tarification. Dans ce sens, une organisation qui valorise un bon service client peut dépenser plus d'argent pour former les employés que l'organisation moyenne ou peut interroger proactivement les clients pour obtenir des commentaires. Du point de vue d'un effort global d'ingénierie des processus de vente, le service client joue un rôle important dans la capacité d'une organisation à générer des revenus et des revenus. De ce point de vue, le service client devrait être inclus dans le cadre d'une approche globale d'amélioration systématique. Une bonne expérience de service client peut changer la perception globale d'un client envers l'organisation.

Source: https://en.wikipedia.org/